Analista de Conhecimento e Treinamento de IA

Descrição da vaga

A Inteligência Artificial responde. O conhecimento humano garante a qualidade.

A SUB100 Sistemas está se preparando para se tornar uma empresa cada vez mais AI-first. Para isso, buscamos uma pessoa que goste de aprender, organizar informações, compreender processos e avaliar com atenção a qualidade das respostas produzidas por Inteligência Artificial.

O profissional de Conhecimento e Treinamento de IA da SUB100 Sistemas será responsável por manter atualizadas as bases de conhecimento utilizadas por nossos agentes internos, como a SAI, e pelas soluções de IA presentes nos produtos SGL e SUBSEE.

Essa pessoa acompanhará as mudanças realizadas nos produtos e processos da empresa, transformando essas informações em conteúdos claros, organizados e confiáveis para colaboradores, clientes e agentes de IA.

Além de cuidar do conhecimento, terá uma missão fundamental: testar os agentes, identificar respostas incorretas ou incompletas e promover os ajustes necessários para melhorar continuamente sua qualidade.

A tecnologia será parte importante do trabalho, mas o conhecimento sobre nossos produtos, processos e clientes continuará sendo construído e validado por pessoas.

Principais responsabilidades

• Conhecer os produtos, processos e sistemas da SUB100;
• Acompanhar alterações em funcionalidades, regras de negócio e processos internos;
• Receber e organizar informações provenientes das áreas de produto, desenvolvimento, suporte, implantação e comercial;
• Criar, revisar e manter atualizadas as bases de conhecimento utilizadas pelos agentes de IA;
• Transformar informações técnicas e operacionais em conteúdos claros e estruturados;
• Organizar manuais, procedimentos, perguntas frequentes, regras de negócio, exemplos e orientações;
• Controlar versões, datas de atualização e responsáveis pela validação dos conteúdos;
• Testar periodicamente os agentes internos e os recursos de IA presentes nos produtos;
• Verificar se as respostas estão corretas, completas, atualizadas e alinhadas aos processos da empresa;
• Identificar falhas, inconsistências, informações desatualizadas e oportunidades de melhoria;
• Solicitar e acompanhar ajustes nos agentes, instruções, prompts e bases de conhecimento;
• Criar perguntas e cenários de teste para avaliar a qualidade das respostas;
• Registrar problemas identificados e acompanhar as respectivas correções;
• Trabalhar em conjunto com produto, desenvolvimento, suporte, implantação, comercial e direção;
• Contribuir para a evolução dos processos de gestão do conhecimento e utilização de Inteligência Artificial na empresa;
• Apoiar a disseminação da cultura AI-first dentro da SUB100.

Perfil que buscamos

• Excelente comunicação escrita;
• Facilidade para aprender e compreender sistemas;
• Capacidade de organizar grandes volumes de informação;
• Atenção aos detalhes;
• Perfil analítico e investigativo;
• Capacidade de identificar erros, inconsistências e informações incompletas;
• Organização e disciplina para acompanhar atualizações;
• Proatividade para buscar informações e solicitar correções;
• Facilidade para trabalhar com diferentes áreas da empresa;
• Capacidade de transformar assuntos complexos em orientações simples e claras;
• Curiosidade para experimentar novas tecnologias;
• Responsabilidade para validar informações antes de publicá-las;
• Interesse por Inteligência Artificial, automação e melhoria contínua.

Diferenciais

• Experiência com documentação de sistemas;
• Experiência em gestão do conhecimento;
• Experiência com treinamento, implantação ou suporte de software;
• Conhecimento de sistemas ERP e CRM;
• Experiência em empresas SaaS;
• Experiência no mercado imobiliário;
• Conhecimento dos segmentos de loteamentos, incorporações, construtoras ou imobiliárias;
• Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial generativa;
• Experiência com criação e manutenção de bases de conhecimento;
• Conhecimento sobre prompts, agentes de IA e testes de respostas;
• Experiência com mapeamento e documentação de processos;
• Conhecimento dos produtos SGL, SUBSEE ou de outros sistemas da SUB100.

O que oferecemos

• Salário compatível com a função;
• Vale-alimentação;
• Vale-transporte;
• Plano de Saúde Unimed;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Ambiente colaborativo;
• Contato direto com diferentes áreas da empresa;
• Oportunidade de conhecer profundamente os produtos e processos da SUB100;
• Estrutura tecnológica para criação, treinamento e avaliação de agentes de IA;
• Participação direta na transformação da SUB100 em uma empresa AI-first;
• Oportunidade de atuar em uma função nova e estratégica dentro da empresa.

📩 Vaga para trabalho presencial. Trabalhamos em home office apenas em feriados prolongados e no fim de ano.